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INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI

Gli ordini NUMERO OTTO vengono consegnati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

Tutte le opzioni di consegna pertinenti all’ordine e alla destinazione verranno visualizzate al

check-out.

 

TEMPI DI SPEDIZIONE

La consegna è prevista entro 2-4 giorni sul territorio italiano e entro 3-7 giorni  verso Europa e resto del Mondo.

Tieni presente che i nostri tempi di spedizione dovrebbero essere utilizzati solo come guida e potrebbero subire delle variazioni non prevedibili al momento dell’ordine.

NUMERO OTTO non può assumersi la responsabilità per i ritardi di sdoganamento o l’omissione di pagamento non riuscita, ma cercheremo di ridurre al minimo eventuali ritardi.

 

DAZI e IMPOSTE

Includiamo il costo delle tasse e dei dazi sui vostri articoli per i seguenti paesi/regioni senza richiedere ulteriori pagamenti alla consegna dell’ordine: ITA e UE. Per tutte le spedizioni al di fuori del territorio nazionale ed europeo prevediamo una maggiorazione di €30,00 (per costi di spedizione).

In caso di sdoganamento sarà tuo onere pagare direttamente al corriere un’eventuale maggiorazione per liberare il tuo ordine

 

TRACCIAMENTO DELL’ORDINE

Dopo aver effettuato l’ordine riceverai una mail contenente tutti i dettagli riguardanti il tuo acquisto. Potresti essere contattato qualora avessimo la necessità di ulteriori informazioni per verificare il tuo pagamento. Una volta approvato il tuo ordine, la spedizione sarà evasa entro le tempistiche specificate nel paragrafo precedente. Per seguire la tua spedizione potrai consultare il tracking number che ti forniremo.

 

ANNULLAMENTI

Poiché il tuo acquisto sarà presto pronto per la spedizione ti preghiamo di contattare il servizio clienti entro e non oltre 12 ore per annullare o apportare modifiche all’ordine

customerservice@numerotto.com

 

Qualora la richiesta di annullamento pervenga oltre le 12 ore sarai responsabile del costo e del ritiro degli articoli.

 

A seconda del luogo in cui vivi, puoi annullare l’ordine in base ai CCR (Contratti di consumo (Informazioni, cancellazione e addebiti aggiuntivi) Regolamenti 2013). Se scegli questa opzioni ti rimborseremo il prezzo intero per qualsiasi articolo restituito che soddisfi le nostre condizioni di reso. Tuttavia, sarai responsabile del costo e del ritiro degli articoli che hai ordinato.

 

RIMBORSI

Una volta che il tuo pacco è stato ricevuto ed accettato nella nostra sede e accertato il rispetto delle condizioni degli articoli, il rimborso verrà completato tramite il metodo di pagamento originale, esclusi i costi di spedizione. Ti terremo aggiornato ad ogni passo.

 

Nel caso in cui tu lo preferissi, possiamo rilasciare un credito su NUMERO OTTO e l’importo sarà applicato al momento della consegna al tuo prossimo acquisto sul nostro sito.

 

 

ARTICOLI PERSONALIZZATI

NUMERO OTTO ti da la possibilità di ordinare un articolo personalizzato. Considerata la sua natura e il fatto che viene confezionato esclusivamente per te, il tempo di fabbricazione può variare. Tieni presente che sebbene i prodotti personalizzati necessitano di un tempo di esecuzione più lungo il pagamento verrà addebitato subito dopo la conferma dell’ordine. Per quanto riguarda il reso dei prodotti personalizzati quest’ultimo non sarà possibile a meno che il capo non risulti danneggiato o difettato al momento della consegna.

 

POLICY PER I RESI

Gli articoli restituiti devono essere conformi ai nostri criteri

  • Gli articoli devono essere restituiti non indossati, intatti ed inutilizzati con tutte le etichette allegate e l’imballaggio originale incluso
  • Quando si prova un capo si prega di non danneggiare l’imballaggio e/o il tessuto
  • Se un elemento ha un tag di sicurezza, l’articolo dovrà essere restituito con il tag nella sua posizione originale

 

Prestate attenzione quando provate gli acquisti in modo da poterli restituire nella stessa condizione in cui sono stati spediti.

I resi che non soddisfano le nostre norme non saranno accettati.

 

PROCEDURA DI RESO

Il ritiro è gratuito. Il tuo reso dovrà arrivare a NUMERO OTTO entro i 14 giorni dalla data di consegna. Ti consigliamo di prenotare il ritiro entro 7gg dalla data di consegna per assicurarti che arrivi entro i termini stabiliti.

 

PER PRENOTARE UN RITIRO GRATUITO

  1. Contattare il customer service :

customerservice@numerotto.com

+39 0823 696196

  1. Ti invieremo una mail di conferma con tutti i dettagli necessari per completare il reso

 

  1. Posizionare tutti gli oggetti con gli imballaggi originali all’interno della scatola NUMERO OTTO se il tuo ordine contiene più articoli dovrai restituire gli articoli che intendi rendere in un’unica tranche.

 

  1. Prepara il pacco incollando sull’esterno l’etichetta di reso che hai ricevuto insieme al capo acquistato.

 

  1. Conserva una copia dell’etichetta di ritorno. Per controllare lo stato di consegna del tuo pacco con il nostro vettore utilizza il tracking number fornito.

 

ARTICOLI DIFETTOSI

Il nostro obiettivo è che ogni articolo arrivi in ottime condizioni e speriamo che tu sia sempre entusiasta del tuo acquisto. Se ricevi un articolo in una condizione non corrispondente alla descrizione sul sito o danneggiato ti preghiamo di avvisare il customer service al più presto. Se possibile, provvederemo a inviare una sostituzione o un rimborso completo dell’elemento difettoso.